「Dellのパソコン、安すぎて逆に不安…」
「すぐ壊れるって噂は本当？」
家電量販店のPC売り場に立っていた頃、お客様から一番よく聞いたのがこの言葉でした。国産メーカーのPCが15万円以上する中で、Dellは同じような性能で7〜8万円。あまりの価格差に、
「何か裏があるんじゃないか？」
「安物買いの銭失いになりそう…」
と心配になるのは当然です。
しかし結論から言うと、Dell（デル）はアメリカ発の世界3位のPCメーカーであり、決して怪しい企業ではありません。
その安さには「手抜き」ではなく、極めて合理的なビジネスの仕組みがあります。そして、多くの人が不安に思う「サポート」も、あるたった1つのオプションをつけるだけで国産メーカー並みの安心が手に入ります。
この記事では、元家電量販店PCチーフの私が、Dellの安さの理由と、失敗しないための「賢い買い方」をわかりやすく解説します。
👤 この記事を書いた人
| 遠藤 達也（Endo Tatsuya）
PC・ガジェット専門ライター / 元家電量販店PC売り場チーフ 家電量販店で10年間、延べ5,000人以上のPC選びをサポート。 |
Dellはどこの国のメーカー？「怪しい」の正体は3つの誤解
まず、Dellという会社の素性をクリアにしましょう。
Dell Technologies（デル・テクノロジーズ）はアメリカ・テキサス州に本社を置く世界的大企業です。
「どこの国かわからない怪しいメーカー」ではありません。
IDCの2024年データでは、Dellは世界PC出荷台数シェアでLenovo・HPに次ぐ第3位です。世界中で使われている事実こそ、品質の裏付けです。
では、なぜ「怪しい」という噂があるのか？
それは主に、製造国への誤解が原因です。
Dellの製造国は中国などのアジアですが、
「中国製＝品質が悪い」はもう過去の常識。
iPhoneも中国製ですし、製造国よりも重要なのは「品質管理」をどれだけ徹底しているかです。
Dellは日本向けに、中国・厦門工場内に日本専用ライン「CCC4」を設置。ここは日本の厳しい基準で検査しており、世界標準より厳しい場合もあります。
なぜあんなに安いのか？「手抜き」ではなく“仕組み”が違う
Dellの安さの理由は、以下の2つのビジネスモデルです。
① 在庫を持たない「BTO（受注生産）」
一般メーカーは見込みで大量生産 → 在庫 → 廃棄リスク → 値段に上乗せ。
Dellは注文後に組み立てるため、
・倉庫代ゼロ
・在庫リスクゼロ
・廃棄ロスゼロ
この無駄を削った結果が「安さ」に直結しています。
② 直販で「中間マージンゼロ」
家電量販店に並ぶPCは、お店の利益が必ず乗っています。
Dellは公式サイト中心の直販なので、その分価格が安いのです。
✍️ 専門家アドバイス：買うなら「受注生産」モデル
即納は便利ですが、BTOこそDellの真価です。
- メモリ増設だけ追加
- Officeを外して安く
- 容量のバランス調整
必要な部分にだけお金を払えるため、コスパが最大化します。
「サポート最悪」は本当？ 半分本当、半分は誤解です
Dellのサポートは2種類。
- ベーシックサポート（無料） → 海外コールセンター
- プレミアムサポート（有料） → 日本の宮崎センター
ネットの悪評のほとんどは「ベーシック」利用者です。
しかし、追加料金で「プレミアムサポート」を選べば状況は一変します。
📞 プレミアムサポートの魅力
- 宮崎カスタマーセンター（MCC）に繋がる
- 24時間365日対応
- 日本人スタッフが丁寧に対応
- ソフトの質問や使い方まで聞ける
国産メーカーと遜色ないレベルです。
| 項目 | ベーシック（無料） | プレミアム（有料） |
|---|---|---|
| 対応拠点 | 海外 | 日本（宮崎） |
| 対応時間 | 平日昼間のみ | 24時間365日 |
| 相談範囲 | 故障のみ | 使い方・設定までOK |
結論：Dellで失敗しない「鉄板の買い方」
- シリーズは「Inspiron」を選ぶ
家庭用なら十分。10万円以下で高スペック。 - 必ず「プレミアムサポート」をつける
ここをケチると後悔します。 - クーポンを使う
Dell公式は常に割引あり。定価で買うのは損。
国産メーカーより数万円安く、それでいて困った時は日本のプロが助けてくれる。
「Dellの安さ × 宮崎サポート」＝最強のコスパPC
よくある質問
Q: 届くのが遅い？
A: BTOは2週間前後。急ぎなら即納モデルがおすすめ。
Q: 壊れやすい？
A: 故障率は他社とほぼ同じ。重要なのは壊れた後の対応。プレミアムなら出張修理あり。
まとめ
- Dellはアメリカの世界3位メーカーで怪しくない
- 安さの理由は「直販 × BTO」でムダを削っているから
- サポートは「宮崎センター」が神対応
浮いた数万円で、美味しい食事や家族サービスをどうぞ。あなたの賢いPC選びを心から応援しています。
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